Expatriés : comment explorer ce marché avec succès !
De nombreuses motivations peuvent pousser une personne à quitter son pays, que ce soit pour le travail, les études ou même la perspective d'une vie meilleure. C’est un fait, la mobilité mondiale devient une tendance de plus en plus pratiquée par les personnes et les entreprises : De plus, le scénario actuel renforce la perception qu'il est possible de gérer sa vie et sa carrière indépendamment de sa localisation dans le monde, grâce aux avancées technologiques.
InterNations a interrogé plus de 20 000 expatriés à travers le monde (couvrant plus de 182 nationalités) pour une enquête annuelle qui a révélé que plus de 65% des répondants comptent rester dans le pays de destination pendant une longue période (au moins 3 ans), voire indéfiniment.
Cette enquête a également dévoilé le classement des meilleures destinations pour les expatriés. Sur le podium du top 3 se trouvent Taïwan, le Vietnam et le Portugal, ce dernier détenant toujours le titre de la meilleure destination européenne. Cette enquête révèle aussi que les expatriés sont globalement présents partout dans le monde.
Et quel est le rapport avec le marché du logement ?
Absolument tout ! Pourquoi ? Parce que lorsqu’une personne quitte son pays d'origine, se développe un besoin de « se sentir chez soi », ce qui rend complexe le processus du choix d'une nouvelle résidence dans un endroit qu'elle ne connaît pas.
De cette façon, elle finit par être influencée uniquement par des recherches ou des références ainsi que par l'opinion de l’agent immobilier,... et cet agent immobilier, c'est vous ! Oui, vous, de l'autre côté de cet écran ! Voyez-vous poindre l'opportunité ?
Comment travailler avec cette clientèle de niche ?
Pour commencer, il est important de noter que dans ce marché de niche, se dessinent deux profils d'investisseurs potentiels dans l'immobilier.
- Le premier groupe concerne les personnes qui sont en train de changer de pays. Il s'agit de ceux qui s'installent dans un nouvel endroit.
- Le second groupe est composé d'anciens expats. Parmi ceux-ci, on trouve ceux qui ont vécu pendant un certain temps à l’étranger et qui rentrent maintenant dans leur pays d'origine, que ce soit pour poursuivre leur carrière, profiter de leur retraite, ou même parce qu'ils ont fini par investir dans leur pays d'origine.
Maintenant que vous le savez, nous parions que vous réfléchissez déjà à comment cibler le type de produit idéal pour chacun de ces profils. Êtes-vous pressé de commencer à parcourir vos annonces et trouver des contacts ? Ne commencez pas sans avoir lu les prochains conseils que nous avons pour vous.
Comment distinguer ce groupe des autres clients ?
« Bah, en leur posant la question ! » Ce n'est pas tout ce que vous pouvez faire.
Bien connaître l'univers des expatriés et savoir ce qu'ils recherchent est l'autre moitié du chemin que vous devez également parcourir. Mais comment ? Chez ListGlobally, nous essayons toujours de vous fournir des réponses et de nouvelles idées sur la façon d'atteindre vos clients et dans ce cas, nous suggestion est la suivante :
- Participez à des groupes et communautés d'expatriés ;
- Ne soyez pas timides et participez à des événements de réseautage, comme celui promu par InterNations;
- Faites la promotion de vos propriétés à l'étranger.
Un autre excellent moyen d'attirer ce public est de mettre à disposition du contenu de valeur par le biais de canaux en ligne, tels que des articles sur des sites web, des blogs ou des réseaux sociaux permettant de mieux comprendre une certaine région, le style et le coût de la vie du pays, les services, etc. Enfin et surtout, il est essentiel que ce type de contenu soit rédigé dans d'autres langues, comme en anglais par exemple.
Est-il important de promouvoir vos annonces en ligne ?
Bienvenue au XXIe siècle et à l'ère numérique ! Cette nouvelle ère a apporté de nombreux changements aux monde des affaires immobilières. Les canaux de communication, le langage, l'approche et même le ton des conversations avec vos clients et prospects ont changé. Mais surtout, l'orientation du marché a évolué.
Il ne s'agit plus seulement d'immobilier, mais de personnes, de qualité de vie et de bien-être. La vente du bien immobilier est passé en second plan alors que le client, avec ses besoins, est devenu l'acteur principal. Un individu qui passe par un processus de réinstallation s’appuie sur l'internet pour la recherche d'informations et il est donc primordial d’avoir une bonne présence en ligne pour attirer son attention et montrer à quel point vous êtes « sexy » et professionnel.
Comment puis-je savoir si mon annonce est de qualité ?
De nombreux professionnels font encore l'erreur d'utiliser des annonces avec des descriptions médiocres, sans s'adresser à un public cible spécifique. Parfois, aucune photo n'est fournie ou les images fournies sont floues, avec des angles peu valorisants et manquant complètement d’intérêt.
Ces agents ne comprennent souvent pas les raisons pour lesquelles ils n’ont aucun retour ni clients potentiels et la raison est que plus vous avez de photos de qualité, de détails et d'informations dans votre annonce, plus elle a de chances d'attirer l'attention d’acheteurs potentiels.
Le texte et l'image : éléments clés de l'annonce
Que le spectacle commence ! Maintenant que vous savez tout cela, c’est le moment de briller, le moment d’enchanter vos clients potentiels et, pour y parvenir, vous devez être en phase avec ce qu'un expatrié recherche.
Lorsque qu’il conçoit vos textes publicitaires, votre rédacteur doit se concentrer sur les éléments pertinents pour une personne qui change de pays. Nous vous rappelons qu'ils veulent se sentir chez eux. Essayez donc de travailler avec les informations relatives au lieu et à la communauté, sur la sécurité et sur d'autres éléments qui feront la différence, afin qu'un expatrié puisse recommencer sa vie et trouver son nouveau foyer.
En ce qui concerne les images, il n'y a pas de temps à perdre. Elles doivent vraiment transmettre l'essence du lieu et faire vivre le projet de l'expatrié. Faites en sorte qu’ils se sentent chez eux rien qu'en regardant ces images. C’est pourquoi les points suivants sont importants :
- Avoir du bon matériel ;
- L'environnement doit être organisé avec les objets alignés et à leur place ;
- Les images doivent être prises un jour ensoleillé et avec toutes les lumières de la pièce allumées ;
- Tous les environnements doivent être photographiés et les angles doivent donner une idée réelle de l'espace ;
- La façade du bâtiment, le patio et les zones communes doivent également être pris en photo ;
- Il est essentiel que les photographies soient d'excellente qualité et avec une bonne résolution.
Quelques bons exemples de communication ciblée pour inspirer les expatriés
Nous vous avons donné quelques lignes directrices sur la manière de travailler avec les expatriés, mais nous voulons aller plus loin en vous fournissant quelques exemples réels.
Dans l'exemple de contenu marketing ci-dessous, la compagnie d'assurance Allianz parle de l'émigration et des enfants. Le sujet principal est comment quitter son pays d'origine avec ses enfants, et l'objectif est d'aider les parents en leur donnant des conseils utiles tout en présentant leurs produits. Comme vous pouvez le voir sur l'image, l'enfant rit et est heureux de déménager, et garantir le bonheur des enfants est également le principal objectif de ce processus de déménagement. ;)
Notre deuxième exemple vient de la banque HSBC. Cette banque a créé un site web exclusivement dédié aux expatriés, où elle aborde des sujets tels que Carrière, Investissements, Recherche, Guide des pays, et plus. En réunissant toutes ces informations pertinentes en un seul endroit, la banque crée un lien avec des clients potentiels qui en retour estiment que cette banque est digne de confiance.
Enfin, nous aimerions parler d'InterNations. Il s'agit d'une communauté d'expatriés qui compte près de 4 millions de membres dans le monde entier et encourage la création d’événements de mise en réseau entre ses membres.
Lorsqu'ils ont réalisé la valeur de leur public, ils ont commencé à offrir une série de services aux personnes en cours de déménagement. Ils ont commencé par proposer des services de type conseils en matière de déménagement et une assistance pour l'obtention de visas. Comme ils ont déjà sa confiance, il leur est plus facile de vendre des services à ce public.
Maintenant que vous avez la feuille de route et que vous connaissez l'importance d'une communication de qualité et bien ciblée, il est temps de mettre les mains à la pâte et de vraiment explorer ce public.
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